Cultura de servicio para red de empresas colaboradoras

Programa: Cultura de servicio para red de empresas colaboradoras

Desarrollar los desempeños esperados de las personas de empresas colaboradoras.

Un programa diseñado para el aseguramiento de calidad de servicios subcontratados de acuerdo a las políticas y estándares de servicio definidos por la empresa mandante.

Dirigido a:

Empresas Mandantes y prestadoras de servicios subcontratados que persigan asegurar estándares de servicio y resultados de calidad

Co-diseño: Mandante – Prestador de servicios – Sprint Consultores

Alineamiento de equipos y personas

Identificar y priorizar procesos

Rediseño y/o ajustes del proceso

Implementación de nuevos procesos

Líneas de trabajo.

Focos formativos para las personas de la red de empresas colaboradoras. Sprint Consultores, logrando desempeños superiores en los ecosistemas empresariales del siglo XXI.

Engagement

Vinculación (conocimiento y práctica) con la cultura de servicio de la empresa mandante

Empowerment

Transferencia y entrenamiento en los estándares de servicio de la empresa mandante. Prestadores de Servicio Profesional

Accountability

Gestión de resultados e indicadores de desempeño: cumpliendo metas comunes y superando expectativas