Apoyando al arte de crear y entregar valor público
Curso: Apoyando al arte de crear y entregar valor público
Fortaleciendo capacidades y recursos de los servidores públicos.
Mejoramiento organizacional y la capacidad de entregar valor público en los nuevos escenarios.
Dirigido a:
Equipos de personas de salud y educación municipal.
Líneas de trabajo.
Incluye 4 sesiones con líderes y jefes de servicio para la actualización y desarrollo de habilidades directivas que facilitan desempeños superiores de los equipos de trabajo.
Módulo 1: El arte de generar valor público
Sentido de propósito y nuevos paradigmas.(Digitalización, Migración, equidad de género, inclusión y diversidad)
Módulo 2: La comunidad como red de personas
Conectándonos con la experiencia del usuario en la era digital.
Red que genera valor, humanización de la Atención y calidad en el trato al usuario/beneficiario (confianza, coordinación, comunicación, complementariedad y compromiso)
Módulo 3: Recursos para el desempeño superior
Desarrollando el máximo potencial.
Desempeño individual y de equipo (Gestión emociones, gestión positiva del estrés, energía, negociación y manejo de conflictos)
Módulo 4: La confianza y satisfacción del usuario
Desarrollando el máximo potencial.
La comunidad y las personas como centro de la gestión. (eficacia/desempeño, integridad/ética, transparencia/sinceridad) (gestión de indicadores de servicio)
Deseo que me contacten