Apoyando al arte de crear y entregar valor público

Curso: Apoyando al arte de crear y entregar valor público

Fortaleciendo capacidades y recursos de los servidores públicos.

Mejoramiento organizacional y la capacidad de entregar valor público en los nuevos escenarios.

Dirigido a:

Equipos de personas de salud y educación municipal.

Convenio marco

Modalidades presencial, sincrónica, asincrónica y blended

Metodologías interactivas y participativas

Experiencias de aprendizaje gamificadas

Biblioteca digital de apoyo y complemento

Plataformas y soporte

Control de gestión y reportabilidad

Equipo docente y facilitador altamente calificado

Certificado de participación

Líneas de trabajo.

Incluye 4 sesiones con líderes y jefes de servicio para la actualización y desarrollo de habilidades directivas que facilitan desempeños superiores de los equipos de trabajo.

Módulo 1: El arte de generar valor público

Sentido de propósito y nuevos paradigmas.(Digitalización,  Migración, equidad de género, inclusión y diversidad)

Módulo 2: La comunidad como red de personas

Conectándonos con la experiencia del usuario en la era digital.

Red que genera valor, humanización de la Atención y calidad en el trato al usuario/beneficiario (confianza, coordinación, comunicación, complementariedad y compromiso)

Módulo 3: Recursos para el desempeño superior

Desarrollando el máximo potencial.

Desempeño individual y de equipo (Gestión emociones, gestión positiva del estrés, energía, negociación y manejo de conflictos)

Módulo 4: La confianza y satisfacción del usuario

Desarrollando el máximo potencial.

La comunidad y las personas como centro de la gestión. (eficacia/desempeño, integridad/ética, transparencia/sinceridad) (gestión de indicadores de servicio)

Deseo que me contacten

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